株式会社Goldilocksは、「半径100mの人と人とをつなぐ」をミッションとして、当社が関わる事業及び施設のお客さまに安全・安心で魅力にあふれる空間・サービスを提供することを目指しています。
その実現のためには、当社の事業や施設に関わる従業員の心身の健康を守り、安心して働ける就業環境を確保することが不可欠と考えています。
当社は、お客さまからのご意見・要望に対して、引き続き真摯に対応してまいりますが、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、従業員を守るため、毅然とした姿勢で臨むとともに、警察・弁護士等への相談を含め、組織的に対応いたします。
当社では、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントを、「お客さまの要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、又は社会通念上不相当な言動（暴言、暴行、脅迫等）を伴うもので、従業員の就業環境が害されるもの」と定義いたします。
カスタマーハラスメントの主な例は以下のとおりですが、これらに限るものではありません。
カスタマーハラスメントに対応するため、以下の施策を実施してまいります。